Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Hilfe finden, wenn es einmal schwierig wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir betreiben das Leon Casino mit einer Lizenz der Curaçao eGaming Behörde (Nummer 8048/JAZ2021-169) und betrachten den Schutz unserer Spieler als Kernelement unseres Angebots, nicht als Anhang. Gaming soll Unterhaltung bleiben. Deshalb kombinieren wir aktive Vorsorge mit konkreten Werkzeugen, die Sie selbst aktivieren können.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich steigende Einzahlungsbeträge, längere Sitzungen als gewohnt oder wiederholte Verluste direkt nach Drehen des Guthabens auf null. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Manchmal genügt ein kurzer Hinweis, um eine Pause zu machen.

Ausserdem schalten wir für jedes Konto Realitäts-Checks frei, die Ihnen während des Spiels anzeigen, wie lange Sie bereits unterwegs sind und wie Ihr Bilanzstand aussieht. Diese Funktion können Sie unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen» jederzeit einschalten und anpassen.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und die frühen Anzeichen lassen sich oft nur schwer selbst einschätzen. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen. Wenn Sie eines oder mehrere Punkte auf sich zutreffend finden, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Hinweis, rechtzeitig Gegensteuer zu geben.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um früheres Verlustgeld zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
• Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie, Freunden oder dem Partner.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben wichtige Zahlungen.
• Sie reizen und gestalten sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrmals versucht, weniger zu spielen, und sind damit gescheitert.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Ihre Schutzfunktionen im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unser Support-Team einzuschalten. Änderungen zugunsten strengerer Grenzen greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen; Werte ab CHF 10 sind frei wählbar.
• Verlustlimit: Legen Sie fest, wie viel Verlust Sie sich pro Zeitraum erlauben, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihren maximalen Wetteinsatz pro Runde oder Spin, unabhängig vom Guthaben.
• Sitzungs-Erinnerung: Der Realitäts-Check meldet sich nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit, zum Beispiel alle 30 Minuten.
• Sitzungs-Timeout: Nach einer festgelegten Dauer werden Sie automatisch abgemeldet und müssen sich neu anmelden.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): Setzen Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis mehrere Wochen auf Pause, ohne es ganz zu sperren.
• Selbstsperre: Schliessen Sie Ihr Konto dauerhaft für den von Ihnen gewählten Zeitraum; Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Schutzmassnahme, wenn Sie eine klare Auszeit brauchen. Sie unterstützen wir mit fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre können Sie sich nicht anmelden, keine Einzahlungen tätigen und kein Bonusangebot erhalten; Werbe-E-Mails stellen wir ebenfalls ein.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt selbstverständlich Ihr Eigentum. Wir schicken es auf Anfrage an Ihre bei der Registrierung hinterlegte Auszahlungsmethode; für offene Wetten gilt: noch nicht abgerechnete Wetten werden regulär abgewickelt, der Ertrag wird Ihrem Guthaben zugeschrieben und anschliessend mit ausbezahlt.

Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen, das ist der Sinn der Massnahme. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto mit einer schriftlichen Anfrage an [email protected]; wir prüfen diese innerhalb von 24 bis 48 Stunden und führen ein kurzes Gespräch, bevor wir das Konto wieder freischalten. Bei der dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen

Das Spielen um echtes Geld ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Liegt das Mindestalter nicht vor, wird das Konto umgehend geschlossen und das eingezahlte Guthaben auf den Herkunftsweg zurückerstattet.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Sperren Sie Ihren Rechner und Ihre Mobilgeräte mit Kindersicherungsoftware wie Net Nanny oder Qustodio, nutzen Sie die eingebauten Elternkontrollen von Windows, macOS, iOS und Android, und hinterlassen Sie Ihre Login-Daten nirgends offen. Spielen Sie nicht in Anwesenheit von Kindern, und erklären Sie, dass Glücksspiel ein Erwachsenenangebot mit echten Verlustrisiken ist.

Externe Hilfe annehmen

Anlaufstellen in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, sich an eine Fachstelle zu wenden. Diese Beratungsstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und vertraulich.

Sprechen Sie uns direkt an

Für alle Fragen zu Limits, Selbstsperren oder auffälligem Spielverhalten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiter sind für solche Gespräche geschult, beurteilen nichts und unterbreiten Ihnen konkrete nächste Schritte.

Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihren Spielverlauf mit Ihnen gemeinsam durchsehen, Ihre Grenzwerte anpassen oder eine Auszeit einrichten. Ein solches Gespräch dauert wenige Minuten und verändert nichts an Ihrem Status als Kunde. Uns ist wichtig, dass Sie bei uns sicher spielen, heute und in Zukunft.

Häufige Fragen

Wo setze ich ein Einzahlungs- oder Verlustlimit beim Leon Casino?

Unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie den Grenzwert und den Zeitraum selbst. Strengere Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Anfrage an Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und der Ertrag mit ausbezahlt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über eine schriftliche Anfrage an [email protected].

Bietet das Leon Casino Sitzungserinnerungen an?

Ja, der Realitäts-Check informiert Sie in einem von Ihnen gewählten Intervall über die bisherige Spieldauer und Ihren aktuellen Bilanzstand.

An wen wende ich mich in der Schweiz bei Spielsucht?

Sucht Schweiz (+41 21 321 29 11, sucht-schweiz.ch) und SOS Spielsucht (+41 43 540 30 30, sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos und vertraulich; die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr unter 143 erreichbar.