So erreichen Sie uns schnell
Fragen zu Ihrem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Unsere Support-Kanäle
Live-Chat, 24 Stunden am Tag
Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von leon1.ch, und ein Mitarbeiter antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten. Der Chat läuft rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende, und ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar.
- Live-Chat: Button unten rechts, 24/7, Antwortzeit 1 bis 2 Minuten
- E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
E-Mail für ausführliche Anliegen
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Screenshots, Dokumente oder eine längere Beschreibung anhängen möchten. Wir bearbeiten jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden, bei Auszahlungsthemen in der Regel deutlich schneller.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | 1 bis 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 | bis 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Wir helfen bei allem, was Ihr Spielerlebnis bei Leon Casino betrifft. Damit Sie wissen, ob sich eine Nachricht lohnt, hier die häufigsten Anliegen.
Für Auszahlungen gilt: E-Wallets und Krypto sind innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 3 Werktage. Wir erheben keinerlei Gebühren und das Limit liegt bei CHF 10'000 pro Tag.
- Konto und Login: Passwort-Reset, Profildaten, Kontoschliessung
- KYC-Verifizierung: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, App-Fehler, nicht angezeigte Gewinne
- Bonus-Fragen: Willkommensbonus von 100 % bis CHF 500 plus 200 Freispiele, Umsatzbedingungen 35x
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstsperre
Diese Checks sparen Zeit
Bevor Sie uns schreiben, lohnt ein Blick in Ihr Profil, denn viele Anfragen lösen sich damit direkt selbst. So finden wir gemeinsam schneller die Ursache.
Prüfen Sie im Profil auch den KYC-Status, wenn eine Auszahlung hängt: Ohne hochgeladenen Ausweis und Adressnachweis können wir nicht auszahlen. Einen offiziellen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode benötigen wir immer vor der ersten Auszahlung.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonus, KYC und Zahlungen ohne Wartezeit
- KYC-Status im Profil prüfen, bevor eine Auszahlung gemeldet wird
- Transaktionshistorie öffnen und Betrag samt Datum notieren
- Screenshot von Fehlermeldungen erstellen und im Chat anhängen
Presse und Partnerschaften
Medien, Affiliates und Geschäftspartner
Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Presse» oder «Partnerschaft». Wir leiten Ihre Anfrage intern an das zuständige Team von Leon Gaming N.V. weiter und melden uns innerhalb von 2 Werktagen.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat?
In der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten. Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und an Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden.
Warum verzögert sich meine Auszahlung?
Häufigste Ursache ist eine fehlende KYC-Verifizierung. Laden Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode-Nachweis im Profil hoch, danach dauern E-Wallets und Krypto bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.
Kann ich beim Support Limits setzen oder eine Selbstsperre beantragen?
Ja. Unser Team richtet Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen und Selbstsperren ein und vermittelt an Stellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.